التحول الرقمي في ثلاثين يومًا

قبل أسبوعين كان "التحول الرقمي" كلمة رنّانة على شرائح المؤتمرات. واليوم هو الفارق بين نشاط ما زال يعمل وآخر توقف.

في ألمانيا ومصر وأغلب العالم تُغلق المكاتب، وتُوصد المحال، ويُرسَل الموظفون إلى بيوتهم بحاسوب محمول وأمل أن تصمد شبكة VPN. وقد أمضينا في داليندا الأيام العشرة الأخيرة في مكالمات مع عملاء من الإسماعيلية إلى شتوتغارت، وتتكرر الأسئلة نفسها. هذه المقالة تجيب عنها.

ما الذي غيّرته الجائحة فعلًا للأعمال

لم تخلق الجائحة تقنية جديدة. فمكالمات الفيديو والتخزين السحابي للمستندات والتجارة الإلكترونية كانت موجودة العام الماضي. الذي تغيّر هو الجدول الزمني: مشاريع كانت "مخططة لعام ٢٠٢١" صار عليها أن تعمل الاثنين المقبل.

وثلاثة أمور تحدث في آن واحد:

1. الزبائن انتقلوا إلى الإنترنت. المطاعم تحتاج أنظمة طلب، والتجزئة تحتاج متاجر إلكترونية، والعيادات تحتاج حجزًا عبر الإنترنت. وإن تعذّر الوصول إليك رقميًا، فلا وصول إليك.
2. الفرق انتقلت إلى البيوت. الأقراص المشتركة على خادم المكتب، والفواتير الورقية، والتخطيط على السبورة، لا شيء منها ينجو مع فريق موزّع.
3. السيولة ضاقت. كل استثمار الآن يجب أن يسترد نفسه في أسابيع لا سنوات.

قائمة عملية للثلاثين يومًا القادمة

1. اجعل فريقك قابلًا للوصول — اليوم

اختر أداة محادثة واحدة، وأداة فيديو واحدة، ومنصة مستندات مشتركة واحدة. ولا تُجرِ تقييمًا يستغرق ثلاثة أشهر. سيغطي Microsoft 365 أو Google Workspace تسعين في المئة من الشركات الصغيرة والمتوسطة؛ أما العشرة الباقية فتعرف نفسها.

2. انقل الورق

الفوترة والعقود وسجلات الوقت والاعتمادات التي تعيش على الورق ستُعطّل فريقًا عن بُعد خلال أيام. وأدوات المحاسبة السحابية وخدمات التوقيع الإلكتروني تُعدّ في ساعات لا أسابيع.

3. شغّل قناة بيع إلكترونية أساسية

لا يلزم أن تكون جميلة. فمتجر بسيط أو صفحة حجز مع دفع إلكتروني أفضل من متجر مثالي يُطلق في يونيو. ونساعد حاليًا عملاء مطاعم في بادن-فورتمبرغ على الانتقال من "الطلبات بالهاتف فقط" إلى الطلب عبر الإنترنت في أقل من أسبوع.

4. أمّن العمل من المنزل

العمل عن بُعد يضاعف مساحة الهجوم عليك. افرض التحقق بخطوتين، وتأكد من تشفير أقراص الحواسيب، ونبّه الموظفين إلى موجة التصيّد التي تستغل الخوف من الفيروس بالفعل.

5. أتمِت كل ما يتكرر

حين يكون نصف موظفيك على العمل المخفّض — Kurzarbeit — فكل إجراء يدوي يكلّفك مرتين. وأتمتة إشعارات العملاء وتذكيرات المواعيد وإدخال البيانات تحرّر من بقي لديك لعمل ذي قيمة.

الفرصة المختبئة في الأزمة

من السهل ألا ترى إلا الضرر. لكن الأنشطة التي تبني عمودها الرقمي الآن لن تهدمه حين تُفتح المكاتب. فالمطعم صاحب الطلب الإلكتروني يحتفظ بمصدر الدخل. والعيادة صاحبة الحجز الإلكتروني تحتفظ بطوابير أقصر. والشركة ذات الإجراءات السحابية تستطيع التوظيف من أي مكان.

التحول الرقمي أثناء الجائحة ليس مشروعًا. إنه رد فعل للبقاء — ولمن يحسنه، بداية متقدمة.

كيف تساعد داليندا

نحن شركة برمجيات وخدمات تقنية مخصصة تعمل في الشرق الأوسط وأوروبا. وفي الأسابيع المقبلة نعطي الأولوية للأعمال سريعة التنفيذ: الطلب عبر الإنترنت، وأنظمة الحجز، وإعداد العمل عن بُعد، وأتمتة الإجراءات للشركات التي تحتاج نتائج خلال أيام.

إن كنت تواجه إحدى المشكلات أعلاه فتواصل معنا. المكالمة الأولى مجانية، وسنخبرك بصراحة بما يمكن تشغيله الأسبوع المقبل وما لا يمكن.

دُم بخير، وواصل العمل.

أخبرنا بما تحتاج تشغيله الأسبوع المقبل