La transformation numérique en trente jours

Il y a deux semaines, « transformation numérique » était un mot creux sur des diapositives de conférence. Aujourd'hui, c'est la différence entre une entreprise qui tourne encore et une qui ne tourne plus.

En Allemagne, en Égypte et presque partout ailleurs, les bureaux ferment, les boutiques sont closes, et les équipes rentrent chez elles avec un ordinateur portable en espérant que le VPN tienne. Chez Daleenda, nous avons passé les dix derniers jours au téléphone avec des clients d'Ismaïlia à Stuttgart, et ce sont toujours les mêmes questions qui reviennent. Cet article y répond.

Ce que la COVID-19 a réellement changé pour les entreprises

La pandémie n'a créé aucune technologie nouvelle. La visioconférence, le stockage de documents dans le cloud et le commerce en ligne existaient l'an dernier. Ce qui a changé, c'est le calendrier : des projets « prévus pour 2021 » doivent tourner lundi prochain.

Trois choses se produisent en même temps :

1. Les clients sont passés en ligne. Les restaurants ont besoin de systèmes de commande, les commerces de boutiques en ligne, les cabinets de prise de rendez-vous. Qui n'est pas joignable en ligne n'est pas joignable.
2. Les équipes sont rentrées à la maison. Un partage sur un serveur au bureau, des factures papier et une planification au tableau blanc ne survivent pas à une équipe dispersée.
3. La trésorerie s'est tendue. Tout investissement doit désormais se rembourser en semaines, pas en années.

Une liste concrète pour les 30 prochains jours

1. Rendez votre équipe joignable — aujourd'hui

Choisissez un outil de discussion, un outil de visioconférence et un espace documentaire partagé. Ne lancez pas une évaluation de trois mois. Microsoft 365 ou Google Workspace couvrent 90 % des PME ; les 10 % restants savent qu'on parle d'eux.

2. Sortez le papier

Les factures, contrats, feuilles d'heures et validations qui vivent sur papier bloquent une équipe à distance en quelques jours. Une comptabilité dans le cloud et une signature électronique s'installent en heures, pas en semaines.

3. Mettez en ligne un canal de vente simple

Il n'a pas besoin d'être beau. Une boutique sommaire ou une page de réservation avec paiement en ligne vaut mieux qu'un site parfait lancé en juin. Nous aidons en ce moment des restaurateurs du Bade-Wurtemberg à passer de « commandes par téléphone uniquement » à la commande en ligne en moins d'une semaine.

4. Sécurisez le télétravail

Le travail à distance élargit la surface d'attaque. Imposez l'authentification à deux facteurs, assurez-vous que les portables chiffrent leur disque, et alertez vos équipes sur la vague d'hameçonnage qui exploite déjà la peur du coronavirus.

5. Automatisez ce qui se répète

Quand la moitié de vos effectifs est en chômage partiel — Kurzarbeit — chaque geste manuel coûte double. Automatiser les notifications aux clients, les rappels de rendez-vous et les saisies libère ceux qui restent pour le travail qui compte.

L'occasion cachée dans la crise

Il est facile de ne voir que les dégâts. Mais les entreprises qui construisent leur colonne vertébrale numérique maintenant ne la démonteront pas à la réouverture des bureaux. Le restaurant qui prend des commandes en ligne garde ce chiffre d'affaires. Le cabinet qui gère ses rendez-vous en ligne garde des files plus courtes. L'entreprise dont les processus sont dans le cloud peut recruter de partout.

La transformation numérique pendant la COVID-19 n'est pas un projet. C'est un réflexe de survie — et, pour ceux qui la mènent correctement, une avance.

Comment Daleenda peut aider

Nous sommes un éditeur de logiciels sur mesure et un prestataire informatique présent en Europe et dans la région MENA. Dans les semaines qui viennent, nous donnons la priorité aux travaux qui se déploient vite : commande en ligne, systèmes de réservation, mise en place du travail à distance et automatisation des processus, pour des PME qui ont besoin de résultats en jours.

Si l'un des problèmes ci-dessus est le vôtre, écrivez-nous. Le premier échange est gratuit et nous vous dirons franchement ce qui peut tourner la semaine prochaine et ce qui ne le peut pas.

Prenez soin de vous, et restez en activité.

Dites-nous ce qui doit tourner la semaine prochaine