I risultati Labfy arrivano ora nella Corona-Warn-App

Nove mesi fa abbiamo lanciato Labfy con una manciata di centri tamponi pilota e un piano. Oggi oltre 300 centri tamponi in tutta la Germania funzionano su Labfy, e la funzione verso cui lavoravamo a marzo è attiva: i risultati dei test rapidi dei centri su Labfy vengono consegnati direttamente nella Corona-Warn-App come prova verificata.

Questo articolo spiega perché conta, come funziona e che cosa abbiamo imparato portando una piattaforma di dati sanitari da zero a centinaia di sedi in un anno.

Perché l'integrazione conta adesso

Dall'autunno la regola 3G — geimpft, genesen, getestet; vaccinati, guariti, testati — governa l'accesso a ristoranti, eventi, luoghi di lavoro e trasporto pubblico in tutta la Germania. Per chi non è vaccinato, un test rapido negativo recente è il biglietto d'ingresso, e va mostrato decine di volte a settimana.

Un PDF in una casella di posta è un pessimo biglietto d'ingresso. Si perde, è facile da falsificare, e chi controlla all'entrata non può verificarlo. Un risultato dentro la Corona-Warn-App, invece, è firmato crittograficamente, mostra uno stato di validità chiaro e si controlla allo stesso modo ovunque.

Per i centri tamponi, «essere nell'app» è passato da funzione gradita ad aspettativa del cliente. Ora la gente lo chiede alla porta: «Il risultato finisce nella Corona-Warn-App?» Con Labfy la risposta è sì.

Come funziona l'integrazione

La Corona-Warn-App accetta i risultati dei test rapidi dai centri partner dalla primavera. Labfy si collega a quell'interfaccia come partner registrato. Il flusso dal punto di vista del cittadino:

1. Prenotazione e registrazione dalla pagina Labfy del centro tamponi, come sempre.
2. Consenso esplicito a ricevere il risultato nella Corona-Warn-App durante la registrazione. È un consenso separato e distinto.
3. Scansione di un codice QR all'arrivo. Labfy genera un codice QR specifico per quel test, che la persona scansiona con la Corona-Warn-App: così il test si lega alla sua app, senza che Labfy venga mai a sapere nulla della sua app o dei suoi altri test.
4. Risultato nell'app. Quando il personale registra l'esito in Labfy, questo viene trasmesso al backend dell'app, firmato, e compare nell'app in pochi minuti. Gli esiti negativi diventano un certificato di test compatibile con lo standard europeo; quelli positivi innescano in più il flusso di avviso dell'app, così i contatti possono essere allertati.

La consegna via e-mail e SMS continua in parallelo, quindi nessuno è costretto a usare l'app.

Riservatezza: che cosa vede e che cosa non vede Labfy

L'integrazione è progettata perché Labfy e il centro tamponi non imparino nulla di nuovo sulla persona. Trasmettiamo il risultato su un identificativo di test monouso. Non riceviamo identificativi di dispositivo, non sappiamo se la persona abbia altri esiti nell'app, e la Corona-Warn-App non ci rimanda mai dati. Rispecchia la filosofia decentralizzata dell'app stessa, di cui abbiamo scritto al suo lancio l'anno scorso.

Che cosa ci hanno insegnato più di 300 centri

Portare Labfy dal pilota a centinaia di sedi ci ha insegnato alcune cose che valgono ben oltre il software da pandemia.

Il tempo di attivazione è il prodotto. Gli operatori aprivano centri in pochi giorni. Una piattaforma che richiedesse una settimana di configurazione avrebbe perso ogni trattativa. Abbiamo portato l'attivazione sotto la giornata impostando ogni parametro con un valore predefinito e lasciando che l'operatore lo cambiasse dopo.

Il carico di picco non è il carico medio. Il lunedì alle sette del mattino e le sere prima dei giorni festivi producevano un traffico di un ordine di grandezza superiore alla media settimanale. La nostra infrastruttura è fatta per crescere orizzontalmente proprio in quelle finestre.

Le norme cambiano più in fretta delle roadmap. Regole di rimborso, formati dei certificati e obblighi di segnalazione sono cambiati ripetutamente nel 2021. Essere una piattaforma SaaS ha significato che un solo rilascio aggiornava tutti i centri insieme, invece di 300 aggiornamenti separati.

L'assistenza è una funzione di protezione dei dati. Ogni richiesta di assistenza tocca dati sanitari. Abbiamo formato il team sui principi del GDPR prima che rispondesse a un solo ticket.

Che cosa viene dopo

Per l'inverno ci concentriamo su tre fronti: rendicontazione più rapida per le nuove regole di rimborso, analisi multisede estese per operatori con dieci o più sedi, e supporto ai programmi di testing dei dipendenti in azienda.

Ci chieda come far girare il suo centro tamponi su Labfy