Más de 300 centros de pruebas, una sola plataforma

La Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg es el organismo que organiza a los médicos concertados de Baden-Wurtemberg. Cuando llegó la pandemia tuvo que montar un dispositivo de pruebas en todo un estado federado, y el calendario lo puso el virus, no un ciclo de licitación.

Labfy es la plataforma que lo sostuvo. Más de trescientos centros de pruebas funcionaron sobre ella.

El momento para el que se construyó

Baden-Wurtemberg es un estado de once millones de habitantes. La respuesta de la KVBW a la pandemia fue una red: centros de toma de muestras en cada comarca, estaciones de prueba desde el coche y más de setecientas consultas de referencia — y todo tenía que existir en semanas, no en trimestres.

Las normas no dejaban margen para improvisar. Un resultado positivo es de declaración obligatoria según la ley alemana de protección frente a infecciones, así que cada prueba tenía que terminar con la persona informada y la autoridad sanitaria avisada. Y desde marzo de 2021 todo residente en el país tenía derecho al menos a una prueba rápida gratuita por semana: un cambio de ley que, de un día para otro, convirtió las pruebas de tarea clínica en hábito de una población.

Ese es el entorno en el que se construyó Labfy: una cadena legal que no se podía acortar, sobre un plazo que no se podía mover, a una escala que estaba a punto de multiplicarse.

Un solo expediente, cuatro pasos

Un centro de pruebas no es un trabajo. Son cuatro, y cada uno falla de forma distinta.

• El registro. Alguien se presenta, o reserva antes — en los centros con Labfy, casi siempre escaneando el QR de reserva pegado en la puerta. Es el paso que decide si se forma una cola fuera, al frío.
• La toma. Se toma la muestra y se ata a la persona de la que procede. Un cruce aquí no es una molestia: es un resultado equivocado enviado a una persona real.
• Los resultados. El resultado vuelve a la persona, de forma fiable, y en una forma que pueda enseñar.
• La notificación. Las cifras llegan a las autoridades que las necesitan, con la forma en que las necesitan.

Son un solo expediente pasando por cuatro manos. Repartirlos en cuatro sistemas es lo que produce el fallo que todo el mundo recuerda de aquella época: una persona a la que se hace la prueba el martes y no sabe nada hasta el viernes, sin que nadie sepa decir por qué.

El calendario

• El encargo. La KVBW necesita centros de pruebas en todo el estado, en semanas.
• Semanas después. Los primeros centros están activos sobre Labfy — reserva, toma, resultados y notificación, desde su primera hora.
• Marzo de 2021. Arranca en todo el país la prueba semanal gratuita para cada residente. La demanda se multiplica; la plataforma la absorbe.
• Durante toda la pandemia. Más de trescientos centros sostenidos de principio a fin, todo el tiempo que hicieron falta.

Construido para la semana en que hacía falta, no para el trimestre

El software escrito bajo esa clase de presión suele notarse después. Lo interesante de Labfy es lo que pasó luego: siguió funcionando, a escala, durante el periodo en que el trabajo dejó de ser funcionalidades y pasó a ser disponibilidad — incluidos los meses en que la prueba semanal gratuita convirtió a cada residente en una posible reserva.

Es la medida que nos aplicamos en general. Un sistema vale lo que sigue haciendo a los cinco años, y por eso la documentación y las pruebas son parte del trabajo y no un extra al final.

Por qué preguntan justo por este

Casi todo lo que nos piden arreglar lo construyó alguien que ya se había ido. Labfy es el contraejemplo que señalamos: las mismas personas veteranas lo diseñaron, lo pusieron en marcha y siguieron con él mientras trescientas sedes dependían de él.

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