La transformación digital en treinta días

Hace dos semanas, «transformación digital» era una palabra de moda en las diapositivas de los congresos. Hoy es la diferencia entre una empresa que sigue funcionando y otra que no.

En Alemania, en Egipto y en casi todo el mundo, las oficinas cierran, las tiendas están echadas y los equipos se van a casa con un portátil y la esperanza de que la VPN aguante. En Daleenda hemos pasado los últimos diez días al teléfono con clientes desde Ismailía hasta Stuttgart, y se repiten siempre las mismas preguntas. Este artículo las responde.

Qué ha cambiado realmente la COVID-19 para las empresas

La pandemia no ha creado tecnología nueva. Las videollamadas, el almacenamiento de documentos en la nube y el comercio electrónico ya existían el año pasado. Lo que ha cambiado es el calendario: proyectos «previstos para 2021» tienen que estar en marcha el lunes que viene.

Ocurren tres cosas a la vez:

1. Los clientes se han ido a internet. Los restaurantes necesitan sistemas de pedidos, el comercio necesita tienda web, las consultas necesitan cita en línea. Si no se le puede alcanzar en digital, no se le puede alcanzar.
2. Los equipos se han ido a casa. Las carpetas compartidas en un servidor de oficina, las facturas en papel y la planificación en la pizarra no sobreviven a un equipo repartido.
3. La caja se ha estrechado. Cada inversión tiene que devolverse ahora en semanas, no en años.

Una lista práctica para los próximos 30 días

1. Haga que su equipo sea localizable, hoy mismo

Elija una herramienta de chat, una de vídeo y una plataforma de documentos compartidos. No abra una evaluación de tres meses. Microsoft 365 o Google Workspace cubren el 90% de las pymes; el 10% restante ya sabe quién es.

2. Mueva el papel

La facturación, los contratos, los partes de horas y las aprobaciones que viven en papel bloquean a un equipo en remoto en cuestión de días. Las herramientas de contabilidad en la nube y los servicios de firma electrónica se ponen en marcha en horas, no en semanas.

3. Ponga en línea un canal de venta básico

No hace falta que sea bonito. Una tienda sencilla o una página de reserva con pago en línea vale más que una tienda perfecta lanzada en junio. Estos días estamos ayudando a clientes de restauración en Baden-Wurtemberg a pasar de «solo pedidos por teléfono» al pedido en línea en menos de una semana.

4. Asegure la oficina en casa

El trabajo en remoto multiplica su superficie de ataque. Imponga la autenticación en dos pasos, compruebe que los portátiles tienen el disco cifrado e informe al personal de la oleada de phishing que ya está explotando el miedo al coronavirus.

5. Automatice lo que se repite

Cuando media plantilla está en jornada reducida — la Kurzarbeit —, cada proceso manual cuesta el doble. Automatizar los avisos a clientes, los recordatorios de cita y la introducción de datos libera a quien queda para el trabajo que importa.

La oportunidad escondida en la crisis

Es fácil ver solo el daño. Pero las empresas que construyan ahora su columna vertebral digital no la desmontarán cuando las oficinas reabran. El restaurante con pedido en línea conserva esa vía de ingresos. La consulta con cita en línea conserva las colas cortas. La empresa con procesos en la nube puede contratar desde cualquier sitio.

La transformación digital durante la COVID-19 no es un proyecto. Es un reflejo de supervivencia — y, para quien la hace bien, una ventaja de salida.

Cómo podemos ayudarle

Somos una empresa de software a medida y servicios de TI que opera entre MENA y Europa. En las próximas semanas damos prioridad al trabajo de despliegue rápido: pedido en línea, sistemas de reserva, montajes para el trabajo en remoto y automatización de procesos para pymes que necesitan resultados en días.

Si tiene delante uno de los problemas anteriores, escríbanos. La primera llamada es gratuita y le diremos con honestidad qué puede estar en marcha la semana que viene y qué no.

Cuídese, y siga operando.

Cuéntenos qué necesita en marcha la semana que viene