Die Digitalisierung in dreißig Tagen

Vor zwei Wochen war „Digitalisierung“ ein Schlagwort auf Konferenzfolien. Heute ist sie der Unterschied zwischen einem Betrieb, der noch arbeitet, und einem, der es nicht mehr tut.

In Deutschland, in Ägypten und fast überall sonst schließen Büros, bleiben Läden zu und werden Teams mit einem Laptop nach Hause geschickt, in der Hoffnung, dass das VPN hält. Bei Daleenda haben wir die letzten zehn Tage in Telefonaten mit Kunden von Ismailia bis Stuttgart verbracht, und es kommen immer dieselben Fragen. Dieser Beitrag beantwortet sie.

Was COVID-19 für Unternehmen tatsächlich verändert hat

Die Pandemie hat keine neue Technik hervorgebracht. Videoanrufe, Dokumente in der Cloud und E-Commerce gab es letztes Jahr auch schon. Geändert hat sich der Zeitplan: Vorhaben, die „für 2021 geplant“ waren, müssen jetzt bis nächsten Montag laufen.

Drei Dinge passieren gleichzeitig:

1. Die Kundschaft ist online gegangen. Restaurants brauchen Bestellsysteme, der Handel braucht Webshops, Praxen brauchen Online-Termine. Wer digital nicht erreichbar ist, ist nicht erreichbar.
2. Die Teams sind nach Hause gegangen. Freigaben auf einem Server im Büro, Rechnungen auf Papier und Planung am Whiteboard überleben ein verteiltes Team nicht.
3. Das Geld ist knapp geworden. Jede Investition muss sich jetzt in Wochen rechnen, nicht in Jahren.

Eine Checkliste für die nächsten 30 Tage

1. Machen Sie Ihr Team erreichbar — heute

Entscheiden Sie sich für ein Chat-Werkzeug, ein Video-Werkzeug und eine gemeinsame Dokumentenablage. Führen Sie keine dreimonatige Evaluierung durch. Microsoft 365 oder Google Workspace decken 90 % des Mittelstands ab; die übrigen 10 % wissen, dass sie gemeint sind.

2. Bringen Sie das Papier weg

Rechnungen, Verträge, Stundenzettel und Freigaben, die auf Papier leben, legen ein verteiltes Team binnen Tagen lahm. Cloud-Buchhaltung und elektronische Signatur sind in Stunden eingerichtet, nicht in Wochen.

3. Bringen Sie einen einfachen Online-Vertriebsweg ans Netz

Er muss nicht schön sein. Ein schlichter Webshop oder eine Buchungsseite mit Online-Zahlung ist besser als ein perfekter Laden, der im Juni startet. Wir helfen gerade Restaurantkunden in Baden-Württemberg, in weniger als einer Woche von „nur telefonische Bestellung“ zur Online-Bestellung zu kommen.

4. Sichern Sie das Homeoffice ab

Arbeiten aus der Ferne vergrößert die Angriffsfläche. Erzwingen Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung, sorgen Sie für Festplattenverschlüsselung auf den Laptops, und weisen Sie die Belegschaft auf die Phishing-Welle hin, die die Angst vor dem Coronavirus bereits ausnutzt.

5. Automatisieren Sie, was sich wiederholt

Wenn die Hälfte der Belegschaft in Kurzarbeit ist, kostet jeder manuelle Vorgang doppelt. Automatisierte Kundenbenachrichtigungen, Terminerinnerungen und Datenerfassung machen die Leute frei, die noch da sind, für die Arbeit, auf die es ankommt.

Die Chance, die in der Krise steckt

Es fällt leicht, nur den Schaden zu sehen. Aber Betriebe, die jetzt ihr digitales Rückgrat bauen, reißen es nicht wieder ein, wenn die Büros öffnen. Das Restaurant mit Online-Bestellung behält den Umsatzkanal. Die Praxis mit Online-Terminen behält die kürzeren Warteschlangen. Das Unternehmen mit Prozessen in der Cloud kann von überall einstellen.

Digitalisierung während COVID-19 ist kein Projekt. Sie ist ein Überlebensreflex — und für die, die sie ordentlich machen, ein Vorsprung.

Wie Daleenda helfen kann

Wir sind ein Softwarehaus und IT-Dienstleister und arbeiten in MENA und Europa. In den kommenden Wochen priorisieren wir Arbeiten, die schnell live gehen: Online-Bestellung, Buchungssysteme, Einrichtung für die Arbeit aus der Ferne und Prozessautomatisierung für mittelständische Betriebe, die Ergebnisse in Tagen brauchen.

Wenn Sie eines der Probleme oben haben, melden Sie sich. Das erste Gespräch ist kostenlos, und wir sagen Ihnen ehrlich, was nächste Woche laufen kann und was nicht.

Bleiben Sie gesund, und bleiben Sie handlungsfähig.

Sagen Sie uns, was nächste Woche laufen muss