La trasformazione digitale in trenta giorni

Due settimane fa la «trasformazione digitale» era una parola d'ordine sulle slide dei convegni. Oggi è la differenza fra un'impresa che sta ancora lavorando e una che non lo fa più.

In Germania, in Egitto e in gran parte del mondo gli uffici chiudono, i negozi restano serrati e i collaboratori vengono mandati a casa con un portatile e la speranza che la VPN regga. Da Daleenda abbiamo passato gli ultimi dieci giorni al telefono con clienti da Ismailia a Stoccarda, e tornano sempre le stesse domande. Questo articolo risponde.

Che cosa ha cambiato davvero il COVID-19 per le imprese

La pandemia non ha creato nuova tecnologia. Videochiamate, archiviazione documentale in cloud e commercio elettronico esistevano già l'anno scorso. È cambiata la tempistica: progetti «previsti per il 2021» devono essere in funzione lunedì prossimo.

Tre cose accadono contemporaneamente:

1. I clienti si sono spostati online. I ristoranti hanno bisogno di sistemi di ordinazione, i negozi di uno shop, gli ambulatori di una prenotazione online. Se non la si può raggiungere in digitale, non la si può raggiungere.
2. I team si sono spostati a casa. Cartelle condivise su un server d'ufficio, fatture di carta e pianificazione sulla lavagna non sopravvivono a una squadra distribuita.
3. La liquidità si è ristretta. Ogni investimento ora deve rientrare in settimane, non in anni.

Una lista pratica per i prossimi 30 giorni

1. Renda raggiungibile il suo team, oggi stesso

Scelga uno strumento di chat, uno di videochiamata e una piattaforma di documenti condivisi. Non avvii una valutazione di tre mesi. Microsoft 365 o Google Workspace coprono il 90% delle PMI; il restante 10% sa già di esserlo.

2. Sposti la carta

Fatturazione, contratti, fogli ore e approvazioni che vivono su carta bloccano un team da remoto nel giro di giorni. Gli strumenti di contabilità in cloud e i servizi di firma elettronica si attivano in ore, non in settimane.

3. Metta online un canale di vendita di base

Non deve essere bello. Uno shop semplice o una pagina di prenotazione con pagamento online vale più di un negozio perfetto lanciato a giugno. In questi giorni stiamo aiutando clienti della ristorazione in Baden-Württemberg a passare dal «solo ordini telefonici» all'ordinazione online in meno di una settimana.

4. Metta in sicurezza l'ufficio a casa

Il lavoro da remoto moltiplica la superficie d'attacco. Imponga l'autenticazione a due fattori, verifichi che i portatili abbiano il disco cifrato e informi il personale sull'ondata di phishing che sfrutta già la paura del coronavirus.

5. Automatizzi ciò che si ripete

Quando metà del personale è in orario ridotto — la Kurzarbeit — ogni processo manuale costa il doppio. Automatizzare notifiche ai clienti, promemoria degli appuntamenti e inserimento dati libera le persone rimaste per il lavoro che conta.

L'opportunità nascosta nella crisi

È facile vedere solo il danno. Ma le imprese che costruiscono ora la propria spina dorsale digitale non la smonteranno alla riapertura degli uffici. Il ristorante con l'ordinazione online conserva il flusso di ricavi. L'ambulatorio con la prenotazione online conserva le code corte. L'azienda con processi in cloud può assumere ovunque.

La trasformazione digitale durante il COVID-19 non è un progetto. È un riflesso di sopravvivenza — e, per chi la fa bene, un vantaggio di partenza.

Come possiamo aiutarla

Siamo una società di software su misura e servizi IT che opera fra MENA ed Europa. Nelle prossime settimane diamo priorità agli interventi a rapida attivazione: ordinazione online, sistemi di prenotazione, allestimenti per il lavoro da remoto e automazione dei processi per PMI che hanno bisogno di risultati in pochi giorni.

Se ha davanti uno dei problemi qui sopra, ci scriva. La prima chiamata è gratuita e le diremo onestamente che cosa può essere in funzione la settimana prossima e che cosa no.

Si abbia cura, e continui a lavorare.

Ci dica che cosa le serve online la settimana prossima