Otuz günlük dijital dönüşüm

İki hafta önce «dijital dönüşüm» konferans sunumlarındaki bir moda sözdü. Bugün ise hâlâ çalışan bir işletme ile çalışmayan bir işletme arasındaki fark.

Almanya'da, Mısır'da ve dünyanın büyük bölümünde ofisler kapanıyor, dükkânların kepenkleri inik, ekipler ellerinde bir dizüstü ve VPN'in dayanacağı umuduyla eve gönderiliyor. Daleenda olarak son on günü İsmailiye'den Stuttgart'a kadar müşterilerle telefonda geçirdik ve hep aynı sorular geliyor. Bu yazı onlara yanıt veriyor.

COVID-19 işletmeler için gerçekte neyi değiştirdi

Salgın yeni bir teknoloji yaratmadı. Görüntülü görüşme, bulutta belge saklama ve e-ticaret geçen yıl da vardı. Değişen şey takvim: «2021 için planlanan» projelerin önümüzdeki pazartesi çalışıyor olması gerekiyor.

Üç şey aynı anda oluyor:

1. Müşteriler çevrimiçine geçti. Restoranların sipariş sistemine, perakendecilerin web mağazasına, kliniklerin çevrimiçi randevuya ihtiyacı var. Dijitalde size ulaşılamıyorsa, size ulaşılamıyor demektir.
2. Ekipler eve geçti. Ofis sunucusundaki ortak klasörler, kâğıt faturalar ve beyaz tahtada planlama dağıtık bir ekibi kaldıramaz.
3. Nakit daraldı. Her yatırımın artık yıllar içinde değil, haftalar içinde geri dönmesi gerekiyor.

Önümüzdeki 30 gün için pratik bir liste

1. Ekibinize bugün ulaşılabilsin

Bir sohbet aracı, bir görüntülü görüşme aracı ve bir ortak belge platformu seçin. Üç aylık bir değerlendirme süreci başlatmayın. Microsoft 365 ya da Google Workspace KOBİ'lerin %90'ını karşılar; kalan %10 zaten kim olduğunu bilir.

2. Kâğıdı taşıyın

Kâğıt üzerinde yaşayan faturalama, sözleşmeler, mesai çizelgeleri ve onaylar uzaktan çalışan bir ekibi günler içinde durdurur. Bulut muhasebe araçları ve e-imza hizmetleri haftalarla değil saatlerle kurulur.

3. Temel bir çevrimiçi satış kanalını yayına alın

Güzel olması gerekmiyor. Basit bir web mağazası ya da çevrimiçi ödemeli bir randevu sayfası, haziranda açılacak kusursuz bir mağazadan iyidir. Şu sıralar Baden-Württemberg'deki restoran müşterilerimizin «yalnızca telefonla sipariş»ten çevrimiçi siparişe bir haftadan kısa sürede geçmesine yardım ediyoruz.

4. Ev ofisini güvene alın

Uzaktan çalışma saldırı yüzeyinizi çoğaltır. İki adımlı doğrulamayı zorunlu kılın, dizüstü bilgisayarlarda disk şifrelemesinin açık olduğundan emin olun ve personeli koronavirüs korkusunu şimdiden istismar eden oltalama dalgası konusunda bilgilendirin.

5. Tekrarlayan her şeyi otomatikleştirin

Personelinizin yarısı kısa çalışmadayken — Kurzarbeit — her elle yapılan süreç size iki kat pahalıya patlar. Müşteri bildirimlerini, randevu hatırlatmalarını ve veri girişini otomatikleştirmek, elinizde kalan insanları asıl işe serbest bırakır.

Krizin içindeki fırsat

Yalnızca hasarı görmek kolay. Ama dijital omurgasını şimdi kuran işletmeler, ofisler yeniden açıldığında onu sökmeyecek. Çevrimiçi siparişi olan restoran o gelir akışını korur. Çevrimiçi randevusu olan klinik kısa kuyruklarını korur. Bulut süreçleri olan şirket her yerden işe alabilir.

COVID-19 sırasındaki dijital dönüşüm bir proje değil. Bir hayatta kalma refleksi — ve düzgün yapanlar için bir avans.

Daleenda nasıl yardımcı olabilir

MENA ve Avrupa'da çalışan, ısmarlama yazılım ve BT hizmetleri sunan bir şirketiz. Önümüzdeki haftalarda hızlı devreye alınan işlere öncelik veriyoruz: çevrimiçi sipariş, randevu sistemleri, uzaktan çalışma kurulumları ve günler içinde sonuç isteyen KOBİ'ler için süreç otomasyonu.

Yukarıdaki sorunlardan biri karşınızdaysa bize yazın. İlk görüşme ücretsiz ve önümüzdeki hafta neyin yayında olabileceğini, neyin olamayacağını dürüstçe söyleriz.

Sağlıcakla kalın ve çalışmayı sürdürün.

Önümüzdeki hafta neyin yayında olması gerektiğini anlatın